La conferencia profundiza en la idea de que el mal trato y el buen trato son los dos polos de un mismo eje. El mal trato existe y hay que trabajar sobre sus causas y sobre las consecuencias que produce. Pone el énfasis en el buen trato y qué hacer para tratarnos bien. Apuesta por una educación que ponga en práctica este buen trato. Para lo cual es preciso cambiar los valores en conceptos que deberían enseñarse desde primaria a las universidades.
Aprender a valorarse como persona y a valorar y respetar a las demás.
Hemos de aprender desde la infancia a hacer duelos, buenas despedidas. El Saber manejar las emociones, relajarse y marcar la distancia necesaria son aprendizajes imprescindibles para tratarnos bien..
Ensayar cambios de comportamiento y relaciones más saludables que llevarán también a cambios en lo social, fomentando la cultura de la paz, de la negociación, de la solidaridad, de la convivencia, aprendiendo a expresar las emociones de la mejor manera posible y contribuir así a crear una sociedad no violenta y que fomente las relaciones de paz.